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平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)太單調(diào),人情味和物流運(yùn)輸味太淡

作者: 彭離峰   2020年10月10日 02:05

太不專業(yè)了。

平臺(tái)的規(guī)則忽略了物流運(yùn)輸?shù)囊?guī)律，深度物流運(yùn)輸所發(fā)揮的痛苦規(guī)則是平臺(tái)模式生存的基礎(chǔ)。即使在平臺(tái)建設(shè)的初期，基本規(guī)則還是不可或缺的。因?yàn)槲锪鬟\(yùn)輸行業(yè)本身比較復(fù)雜，從利益、流程、節(jié)點(diǎn)控制、服務(wù)內(nèi)容等方面涉及的水比較深。

根據(jù)那些運(yùn)營(yíng)不佳的物流運(yùn)輸平臺(tái)的實(shí)際情況，我們發(fā)現(xiàn)他們大多把物流運(yùn)輸想得太簡(jiǎn)單，規(guī)則的設(shè)計(jì)太簡(jiǎn)單，導(dǎo)致違反了物流運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)的規(guī)律，導(dǎo)致物流運(yùn)輸平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中燒錢越來(lái)越多，入不敷出，最后走向失敗的深淵。

常見(jiàn)的典型錯(cuò)誤有:忽視物流運(yùn)輸集約化中重貨輕貨的匹配規(guī)律，忽視物流運(yùn)輸價(jià)格和成本結(jié)構(gòu)的浮動(dòng)因素，忽視物流運(yùn)輸專業(yè)人員的作用。忽視物流運(yùn)輸中熟人的經(jīng)濟(jì)特征，忽視物流運(yùn)輸中應(yīng)收賬款的特征，忽視收款的發(fā)展規(guī)律，忽視物流運(yùn)輸誠(chéng)信與保障的客觀現(xiàn)實(shí)，等等。

在這一系列物流運(yùn)輸行業(yè)中，具有一定的合理性，中短期物流運(yùn)輸通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)加平臺(tái)模式進(jìn)行優(yōu)化。如果不了解其根本原因，一味的舉著顛覆的大旗，而不是聽(tīng)從好的引導(dǎo)，最終物流運(yùn)輸平臺(tái)建設(shè)失敗的概率會(huì)大大增加。至于以后的發(fā)展，就看你的團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)趨勢(shì)了。

太單調(diào)。

平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)太單調(diào)，人情味和物流運(yùn)輸味太淡。無(wú)論是服務(wù)產(chǎn)品還是實(shí)體產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還是非互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，平臺(tái)模式和非平臺(tái)模式在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上都有很大的區(qū)別。在平臺(tái)模式下，產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、感知體驗(yàn)和價(jià)值在人們心中的有效分配。

我們分析了已經(jīng)進(jìn)入危險(xiǎn)邊緣的相當(dāng)一部分成長(zhǎng)性較差的物流運(yùn)輸平臺(tái)的產(chǎn)品體驗(yàn)。這些平臺(tái)過(guò)于注重表面的功能和美觀，而忽略了客戶作為物流運(yùn)輸參與者在客戶關(guān)系、運(yùn)營(yíng)及時(shí)性、響應(yīng)效率、物流運(yùn)輸成本、信息保密性、貨主業(yè)務(wù)私有化、物流運(yùn)輸調(diào)度和管理等方面的物流運(yùn)輸特性。，導(dǎo)致產(chǎn)品過(guò)于單一甚至枯燥，過(guò)于迎合互聯(lián)網(wǎng)，脫離物流運(yùn)輸需求。

最后，從結(jié)果來(lái)看，這種類型的物流運(yùn)輸平臺(tái)只有一個(gè)看起來(lái)像平臺(tái)的平臺(tái)，看起來(lái)像是大量的用戶，看起來(lái)有大量的交易，實(shí)際活躍的人太少，交易都是虛擬的，這確實(shí)給平臺(tái)本身帶來(lái)了收益，也給平臺(tái)用戶帶來(lái)了效率、成本、服務(wù)等方面的真正價(jià)值，但是少得可憐。這種情況值得反思。如果不加快產(chǎn)品的迭代更新，不關(guān)注物流運(yùn)輸?shù)膶?shí)際需求，不關(guān)注物流運(yùn)輸人的實(shí)際困難，很可能在 物流運(yùn)輸 平臺(tái)這條路上走火入魔。

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